Prêmios
Reclame Aqui:
A Mondial conquistou pelo 5° ano consecutivo o Prêmio ÉPOCA – ReclameAQUI na categoria fabricante de eletrodomésticos. Sendo eleita em 2020 como 1° lugar em sua categoria. Conhecido como o Oscar do atendimento brasileiro, o prêmio busca reconhecer as empresas com o melhor atendimento ao consumidor do país. Para concorrer em uma das 100 categorias, é necessário ter o selo RA1000 durante todas as etapas de avaliação, ou ter reputação considerada boa ou ótima de acordo com as avaliações dos consumidores.
Prêmio MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente)
Desde 2017 a Mondial está entre as melhores empresas em satisfação dos clientes e, em 2020, conquistou pela segunda vez consecutiva o 1º lugar na categoria “Melhores Empresas de Eletroportáteis”. Premiação promovida pelo Instituto MESC, organização responsável por medir a satisfação do público com serviços prestados por diversos segmentos da indústria.
O ranking promovido pelo MESC considera, por meio de pesquisa quantitativa, a opinião de 2 milhões de consumidores. Os critérios avaliados para certificar as melhores empresas em Satisfação do Cliente (ISC) foram:
1) atendimento (Infraestrutura, Cordialidade);
2) poder de execução (credibilidade, agilidade);
3) valor (Qualidade e Custo-benefício);
4) depoimentos;
5) auditoria de práticas.
Já para ranquear as empresas vencedoras, além do ISC, o Instituto também considerou o Net Promoter Score (NPS) e o Share of Wallet das marcas citadas.
Imprensa
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